الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال لـ رقش لاين
في رقش لاين، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم من خلال توفير عبايات وطرح عالية الجودة مصممة وفقًا لتفضيلاتهم.
نحن ندرك أنه في بعض الأحيان، قد يحتاج العميل إلى إرجاع منتج أو استبداله. لجعل هذه العملية سلسة قدر الإمكان، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال الموضحة أدناه.
سياسة الترجيع :
الأهلية: يتم قبول طلب الترجيع خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون العباية في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وغير البالية مع إرفاق جميع العلامات كما تم استلامها .
العبايات المخصصة بمقاسات مختلفة أو تعديلات محددة (مثل تغيير لون القماش او الاضافات او الطقطق او اضافة نصف انش او تغيير القصة ) غير قابلة للإرجاع، حيث أن هذه الملابس مصممة لتناسب العملاء الأفراد.
ولضمان خدمة افضل تعتبر الطرح المستقلة منتج غير قابل للإسترجاع .
المبالغ المستردة: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني او الواتساب بالموافقة على استرداد أموالك في حال استيفائها للشروط أو رفضها في حال عدم ذلك.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فستتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم اعادة المبلغ الى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 14 يوم عمل ( بأستثناء قيمة التوصيل والترجيع ).
إعادة الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن عند إرجاع العناصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
سياسة الاستبدال:
الأهلية: يتم قبول الاستبدال خلال 3 أيام من استلام العباية، بشرط أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وغير البالية مع إرفاق جميع العلامات كما تم استلامها.
العبايات المخصصة بمقاسات مختلفة أو تعديلات محددة (مثل تغيير لون القماش او الاضافات او الطقطق او اضافة نصف انش او تغيير القصة ) غير قابلة للاستبدال، حيث أن هذه الملابس مصممة لتناسب العملاء الأفراد.
عملية الاستبدال: إذا كنت بحاجة إلى استبدال عباية بحجم أو لون أو نمط مختلف، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على
الواتساب 0966551511856
او البريد الالكتروني [email protected]
مع رقم طلبك وتفاصيل حول العنصر الذي ترغب في استبداله. سيزودك فريقنا بالتعليمات حول كيفية الاستبدال .
الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف الشحن عند استبدال العناصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
بمجرد استلامنا للمنتج الأصلي، سنقوم بشحن المنتج الجديد بدون تكلفة شحن اضافية فوراً في حال توفره وقد يستغرق بعض الوقت لتجهيزه .
يرجى ملاحظة أن رقش لاين يحتفظ بالحق في رفض عمليات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تلبي متطلبات سياستنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على
الواتساب 0966551511856
او البريد الالكتروني [email protected]
نحن هنا لمساعدتك والتأكد من أن تجربة التسوق الخاصة بك معنا ممتعة وخالية من المتاعب.
وشكراً لاختيارك رقش لاين